FAQs

Perguntas frequentes

Não precisa. Assim que a sua primeira compra estiver concluída, terá a possibilidade de se registar como nosso cliente. Ao fazê-lo, será solicitado a fornecer a sua identificação, bem como os seus endereços de faturação e envio. É aconselhável ter um cuidado especial com esses dados, pois eles facilitam as entregas e evitam problemas com a empresa de transporte.

Todos os pedidos para Portugal Continental são enviados através da FEMA. O prazo estimado de entrega é, no máximo, de 3 dias úteis. Para as ilhas, Madeira e Açores, os envios são feitos pelos CTT e o prazo estimado de entrega é de 5 dias úteis. Para o resto da Europa, os envios são feitos pela DHL e o prazo estimado de entrega é de 5 dias úteis.

Se encontrar algum defeito na receção da mercadoria, deve informar o estafeta no momento da entrega da encomenda. Se esta falha for observada mais tarde, entre em contacto connosco dentro de 72 horas. Após esse período, não aceitaremos reclamações relativas à mesma encomenda.

Muito simples. Vá até à página “A minha conta” e veja os detalhes. Para alterar a sua senha, basta introduzir o seu endereço de e-mail.

Para cancelar uma compra, deve entrar em contacto connosco através do e-mail portugal@johntweedtailored.com, identificando o código da sua compra. É importante que o faça o mais rápido possível para evitar despesas de envio.

Admitimos devoluções por defeitos no artigo ou tamanhos incorrectos. A primeira devolução não terá custos para o cliente.

– PayPal
– Referência multibanco
– Transferência bancária

Pode descarregar dentro da página “A minha conta”.

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