Importante -> COVID19

Devido ao impacto do Covid-19, o nosso período de foi prolongado.

Todos os clientes que fizeram as suas compras neste período, poderão fazer trocas e devoluções após o final do Estado de Emergência.

OBRIGADO, MANTENHA-SE SEGURO

Envio

Nacional
Portugal5€ (IVA Incluido)2 días laborables.
Madeira y Azores10€ (IVA Incluido)3/5 días laborables.
Internacional
Zona 1,2,3: Alemanha, Bélgica, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, França, Hungria, Itália, Luxemburgo, Polónia, República Checa, Roménia, Áustria10€ IVA incluído3/5 dias úteis.
Zona 4: Bulgária, Estónia, Letónia, Lituânia15€ IVA incluído3/5 dias úteis.
Zona 5: Dinamarca, Finlândia, Grécia, Mónaco, Noruega, Suécia, Suíça, São Marinho20€ IVA incluído3/5 dias úteis.

Para que possa seguir o seu pedido é ver o estado em que se encontra.

Se ainda não recebeu o seu pedido, entre em contacto connosco através de portugal@johntweedtailored.com.

Condições da Entrega

Muito importante -> John Tweed só cuidará do primeiro retorno.

Uma vez realizado o pedido, o cliente receberá uma confirmação automática do pedido com um número de ordem.

Depois disso, a John Tweed Tailored, dentro de um período máximo de 24 horas, confirmará a disponibilidade de stock do artigo, via e-mail.

– Se o item não estiver disponível nesse momento ou, por alguma razão, seja momentaneamente impossível a execução da ordem, enviaremos proposta de
solução para o pedido.

– Caso o cliente não pretenda uma solução posterior, procederemos ao cancelamento imediato do pedido e reembolso do valor total.

A John Tweed Tailored estipula um período máximo de 5 dias úteis para entregas na Europa Continental. Para entregas em ilhas, o prazo poderá ir até 7
dias úteis.

Em caso de não estar presente no momento da entrega e esta não possa ser efetuada, terá que seguir o estipulado pela empresa de transporte para estas
situações.

Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções serão grátis.

O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias, a contar da data em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor, adquira a posse física dos bens. Para solicitar uma alteração, deve entrar em contacto com o endereço portugal@johntweedtailored.com indicando o seguinte:

  • Número de pedido
  • Artigo(s) a ​​ser modificado(s)
  • Novo item/tamanho
  • Razão para a mudança

Uma vez recebida a solicitação, a John Tweed Tailored entrará em contacto, no prazo máximo de 24 horas, e confirmará a disposição do novo artigo solicitado.

– Se o item desejado estiver disponível, o cliente poderá enviar de volta o artigo, sem custos, e será realizada, na chegada ao nosso armazém, a análise ao artigo devolvido. Se este estiver nas devidas condições, o novo artigo será enviado.

– Se o artigo não estiver nas melhores condições, mostrando imperfeições e danos tanto no produto como na embalagem, a John Tweed Tailored não realizará a referida mudança e não assumirá os custos de envio de volta para o cliente.

– Imperfeições e defeitos: recomenda-se que os produtos que são recebidos com algum tipo de imperfeição ou defeito, sejam reclamados ​​pelo cliente dentro de um período máximo de 14 dias da sua recepção.

– Se não houver disponibilidade do produto solicitado em stock, a John Tweed Tailored informará o cliente e será dado um prazo de entrega possível que o cliente pode aceitar ou solicitar um reembolso do valor.

Nos casos em que o cliente não esteja disponível para receber a encomenda, deve entrar em contacto com a transportadora, de forma a garantir a entrega da mesma.

A John Tweed não assume responsabilidades para além da primeira entrega.

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